שאלות & תשובות

ברוב המקרים, ההזמנה תגיע אליך תוך 1–5 ימי עסקים. יש מוצרים שמגיעים אפילו מהר יותר , ויש אזורים קצת יותר רחוקים שלוקח אליהם קצת יותר זמן – אבל אנחנו תמיד נעדכן אותך מראש.

כן, אחרי שתבצעו את ההזמנה – ניצור איתכם קשר כדי לתאם יום ושעה הנוחים לכם. אנחנו עושים את המקסימום שהאספקות יתואמו ויסופקו בשעות המתאימות ביותר ללקוח ולחברת המשלוחים.

כן, אנחנו שולחים לכל חלקי הארץ – בלי יוצאים מהכלל. לא משנה איפה אתה גר, ההזמנה תגיע עד אליך.

כל המשלוחים באתר הינם בחינם. המחיר באתר לכל מוצר כולל משלוח עד קומה שניה, בהובלת כל מוצר מעל קומה שניה ללא מעלית יחוייב בתוספת 50 ש"ח לקומה מעבר לקומה השניה, בהובלת מקררים מעל קומה שניה ללא מעלית יחוייב הלקוח בתוספת 80 ש"ח לקומה מעבר לקומה השניה, כך גם לגבי פינוי מוצר לפי חוק פינוי חינם.

החיוב מתבצע רק לאחר סיום ההזמנה ואישור כל הפרטים. במקרים של תשלום בתשלומים – החיוב יתבצע לפי תנאי חברת האשראי שנקבעו על ידכם.

כן, אין בעיה. אם אתם מעדיפים לבצע את ההזמנה עם נציג אנושי– פשוט צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם לבצע את ההזמנה בטלפון בצורה בטוחה ונוחה.

בוודאי. מיד אחרי השלמת ההזמנה תישלח אליך קבלה למייל. במידה ולא קיבלת – אפשר לבקש בכל רגע דרך שירות הלקוחות.

לא קורה הרבה, אבל אם כן – אנחנו איתכם. שלחו לנו תמונה וסרטון קצר להמחשה, ונמצא את הדרך הכי מהירה להחלפה או זיכוי מלא.

לרוב לא, אלא אם מדובר במוצר פגום או לא תקין. החזרה תקפה רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזה המקורית ובמצב חדש.

כן – מוצרים בהזמנה מיוחדת, מוצרי היגיינה מסוימים, או פריטים שנפתחו ושומשו. כל מוצר כזה יסומן מראש באתר בצורה ברורה.

רוב המוצרים מגיעים עם אחריות של שנה לפחות, ויש גם מוצרים עם אחריות מורחבת – כל הפרטים מופיעים בדף המוצר. קניתם אצלנו? אתם מכוסים.

כל מה שצריך זה לפנות אלינו עם מספר הזמנה ופרטי התקלה. אנחנו כבר נדאג לשאר – כולל תיאום תיקון או טיפול מול המעבדה המוסמכת.

אנחנו הכתובת שלכם תמיד! גם אם התיקון מתבצע על ידי היבואן – אנחנו מלווים אותכם יד ביד עד שהבעיה נפתרת.

חד משמעית כן! אנחנו מספקים שירות טכנאים בפריסה ארצית. במקרה הצורך – נמצא את הדרך הכי נוחה ויעילה לשלוח אליכם טכנאי עד לבית.