מדיניות משלוחים ואספקה – K.B.V
משלוחים ואספקה | K.B.V
כל מה שצריך לדעת לפני הזמנה — מי משלח, איך משלחים, מתי מגיע ומה קורה בדרך
משלוח לכל הארץ
חינם, עד דלת הבית
זמן אספקה
2–5 ימי עסקים
לכל המוצרים
מעקב הזמנה
SMS + אימייל אוטומטי
זמני עיבוד ואספקה
| סוג מוצר | זמן אספקה | סוג הובלה | תיאום |
|---|---|---|---|
| כל מוצרי האתר מוצרי חשמל, גיימינג וכל קטגוריה אחרת | 2–5 ימי עסקים | שליח עד הבית / הובלה עם צוות | SMS אוטומטי / תיאום טלפוני למוצרים גדולים |
איך זה עובד בפועל?
ביצעתם הזמנה ושילמתם
התשלום עבר בהצלחה — תקבלו אישור במייל עם פרטי ההזמנה ומספר ההזמנה בתוך דקות.
עיבוד והכנה לשילוח
K.B.V מעבירה את ההזמנה לספק או יבואן הרלוונטי, שמכין את המוצר למשלוח.
עדכון לפני האספקה
מוצרים קטנים: SMS אוטומטי עם סטטוס המשלוח וקישור מעקב.
מוצרים גדולים: צוות ההובלה ייצור איתכם קשר טלפוני לתיאום יום ושעת אספקה נוחה.
אספקה לבית
מוצרים קטנים — שליח עד הבית. מוצרים גדולים — צוות הובלה מעלה עד קומה ב׳ או לכל קומה שיש בה מעלית זמינה.
קבלת המוצר
בדקו את המוצר לפני השליח/מובל. אם יש נזק ניראה לעין או חסרי פריטים — ציינו זאת על טופס המשלוח לפני חתימה.
איך מגיע המוצר אליכם?
שליח רגיל
מוצרים קטנים וגיימינג
- שליח פרטי או חברת הפצה של היבואן/ספק
- מגיע הישר לדלת הבית
- SMS אוטומטי עם סטטוס וקישור מעקב
- אין צורך בהישארות מוקדמת
הובלה עם צוות
מוצרים גדולים
- צוות מובלים מקצועים
- צוות ההובלה ייצור קשר טלפוני לתיאום יום ושעה
- הובלה עד קומה ב׳ בחינם
- לכל קומה עם מעלית זמינה — בחינם
עלויות הובלה חריגה
ההובלה הבסיסית חינמית וכוללת אספקה עד דלת הבית — עד קומה ב׳ או לכל קומה עם מעלית. במקרים הבאים תחול תוספת תשלום ישירות למוביל:
| סיטואציה | סוג מוצר | עלות לקומה |
|---|---|---|
| קומה מעל קומה ב׳ ללא מעלית | מוצר לבן / חשמלי כללי | 40–50 ₪ |
| קומה מעל קומה ב׳ ללא מעלית | מקרר / מקפיא | 60–80 ₪ |
| קומה מעל קומה ב׳ ללא מעלית | מסך עד 65" | 50–80 ₪ |
| קומה מעל קומה ב׳ ללא מעלית | מסך 75" ומעלה | 80–100 ₪ |
| פירוק דלתות מקרר | על פי צורך | 60 ₪ לדלת |
תיאום זמן אספקה
מוצרים קטנים
- SMS אוטומטי עם סטטוס הזמנה
- קישור מעקב בזמן אמת
- השליח מגיע לפי מסלול ההפצה
מוצרים גדולים
- צוות ההובלה ייצור קשר טלפוני לתיאום יום ושעה
- נבחר יום ושעה נוחה עבורכם
- צוות ההובלה מגיע בזמן המוסכם
אזורי כיסוי המשלוח
המשלוח החינמי מכסה את כל יישובי ישראל. יישובים באזור מרוחק עשויים להיות כפופים לתיאום אישי. לבירור: 050-244-4375
מדיניות ביטול והחזרת מוצרים
לקוח רשאי להחזיר מוצר גם אם נפתחה אריזתו — כל עוד לא נעשה בו שימוש ממשי. ביטול עד 14 ימים מקבלת המוצר.
- תוכנה, משחק דיגיטלי או תוכן שהורד/הופעל לאחר הרכישה — לא ניתן לבטל
- מוצרי היגיינה שנפתחו ונעשה בהם שימוש — לא ניתן לבטל
- מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה אישית — לא ניתן לבטל
לביטול עסקה: 050-244-4375 | info@kbv.co.il | למדיניות המלאה ←
שאלות לפני הזמנה? אנחנו כאן בשבילכם
רשימת המועדפים שלי
רשימת המועדפים שלי ריקה.