תקנון האתר

כללי

השימוש באתר K.B.V, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף להוראות תקנון זה. ביצוע רכישה ו/או שימוש באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.

השימוש באתר מותר לכל אדם העומד בתנאים הבאים:

• מלאו לו 18 שנים ומעלה.

• ברשותו תעודת זהות ישראלית תקפה.

• ברשותו כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.

הזמנת מוצרים

באתר מוצעים מגוון רחב של מוצרי חשמל וריהוט לבית. כל הזמנה כפופה למלאי הקיים. במידה והמוצר חסר, תימסר הודעה ללקוח ותוצע חלופה מתאימה אם קיימת. הלקוח רשאי לבחור בין קבלת ההצעה לבין ביטול העסקה ללא חיוב.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. במקרה של אי־התאמה, המחייב הוא המפרט הכתוב באתר או במסמכי היצרן.

אחריות

K.B.V ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף מכל סוג כתוצאה משימוש במוצר או במידע שבאתר. האחריות לשימוש במוצר או במידע מוטלת על הלקוח בלבד.

תהליך ההזמנה

בסיום ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור. ההזמנה תיחשב תקפה רק לאחר אישור עסקת האשראי על ידי חברת כרטיסי האשראי. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר אישור צוות האתר.

הזמנה שגויה

הזמנה תיקלט במערכת רק אם מולאו בה פרטי זיהוי, חיוב ומשלוח נכונים. במקרה של טעות בפרטים או תקלה במערכת, K.B.V שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית על פי חוק.

אמצעי תשלום

• כרטיסי אשראי – כל הכרטיסים שהונפקו בישראל, עד 12 תשלומים ללא ריבית.

• צ’קים – בכפוף לאישור ERN, עד 12 תשלומים. מועד פירעון ההמחאות יהיה בהתאם לסיכום בעת הרכישה.

• מזומן – בכפוף להוראות חוק המזומנים בישראל.

• העברה בנקאית - בתיאום מול שירות הלקוחות, בכפוף לאישור ההעברה.
  

במסירת המוצר תידרש הזדהות באמצעות תעודת זהות וחתימה על שובר תשלום.

אבטחת מידע

האתר עושה שימוש בטכנולוגיית SSL מתקדמת להגנה על פרטי המשתמשים.

פרטיות ושיווק

הפרטים האישיים שנמסרים נשמרים במאגר המידע של K.B.V ולא יועברו לצד שלישי אלא אם נדרש על פי חוק.
K.B.V רשאית לשלוח הודעות ועדכונים שיווקיים ללקוחותיה, אלא אם ביקש הלקוח להסיר עצמו מרשימת התפוצה.

קוקיז

האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך שיפור חווית המשתמש. ניתן לחסום את השימוש באמצעות הגדרות הדפדפן.

החזרת מוצרים

לקוח רשאי להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא באריזתו המקורית ובמצב חדש, תוך 14 יום מקבלתו, בצירוף חשבונית מס/חשבונית עסקה, בהתאם להוראות החוק.

ביטול הזמנה

• ביטול על ידי K.B.V – יתבצע במקרה של תקלה טכנית, טעות סופר, חוסר במלאי, כוח עליון או פעולות איבה.

• ביטול על ידי הלקוח – יתבצע בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי ביטול בגובה 100 ₪ או 5% משווי העסקה (הנמוך מביניהם).

מדיניות משלוחים

• אספקה באמצעות שליח עד הבית תוך 2–5 ימי עסקים.

• אספקה מהיבואן תתבצע בהתאם לתנאיו ולזמני האספקה שלו.

• ניתן לאסוף את המוצר ממחסן החברה בכתובת: השקמה 1, ראשון לציון, בתיאום מראש.

• עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או תקלות שאינן בשליטת K.B.V לא יהוו עילה לתביעה או פיצוי.

• מחיר ההובלה כולל אספקה עד קומה שנייה. מעל קומה שנייה ללא מעלית תחול תוספת תשלום בהתאם לסוג המוצר והיקף העבודה.

פינוי פסולת ציוד חשמלי

בהתאם לחוק, K.B.V מתחייבת לפינוי הציוד החשמלי הישן, בתנאי שהמוצר מנותק ומוכן לפינוי. פינוי מיוחד (קומות גבוהות ללא מעלית, שימוש במנוף, פירוק דלתות/חלונות) עלול להיות כרוך בתוספת תשלום.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף מוצרים מהחנות בכתובת: השקמה 1, ראשון לציון, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

התקנות בבית הלקוח

מוצרי חשמל לבנים מחייבים התקנה על ידי טכנאי מוסמך לשם הפעלת האחריות.
התקנת כיריים ותנורי גז תתבצע על ידי טכנאי גז מוסמך בלבד ובתוספת תשלום.
התקנת מסכי טלוויזיה LCD/LED תתבצע בתוספת תשלום על ידי טכנאי מוסמך.

מחירים ותשלומים

המחירים המפורסמים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
K.B.V רשאית לעדכן את המחירים ודמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר המופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

דין ושיפוט

הדין החל על שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

שירות לקוחות

טלפון: 050-244-4375
דוא״ל: kbvforhome@gmail.com
כתובת: השקמה 1, ראשון לציון

שעות פעילות:
א׳–ה׳: 09:00–20:00
ו׳ וערבי חג: 09:00–14:00
מוצ״ש: סגור

ח.פ: 207117060

ט.ל.ח