תקנון האתר

תקנון האתר – K.B.V

1. כללי
השימוש באתר K.B.V וביצוע רכישות באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. האתר מופעל על-ידי K.B.V, עסק ישראלי הפועל מראשון לציון ומשווק מוצרי חשמל וריהוט לבית ממגוון יבואנים רשמיים וספקים מורשים.
השימוש באתר מותר לכל אדם שמלאו לו 18 שנים, ברשותו תעודת זהות תקפה וברשותו כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

2. מקור המוצרים ואחריות
K.B.V פועלת בשיתוף פעולה עם יבואנים רשמיים, ספקים מורשים ויצרנים מובילים בישראל. רוב המוצרים באתר נשלחים ישירות ממחסני היבואנים לבית הלקוח, דבר המבטיח מוצר חדש, מקורי ובאחריות מלאה.
סוג האחריות והיבואן מופיעים בכל דף מוצר ומופעלים בהתאם לתנאי היבואן ולחוק.

3. זמינות מלאי והזמנת מוצרים
אספקת מוצרים כפופה למלאי האתר או למלאי היבואן. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תימסר הודעה ללקוח ותוצע חלופה או ביטול מלא.
תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, כאשר המפרט הרשמי הוא המחייב.

4. תהליך ההזמנה ותשלום
לאחר השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור. ההזמנה תאושר לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. החיוב מתבצע רק לאחר בדיקה ואישור צוות האתר.
במקרה של פרטים שגויים — האתר רשאי לבטל את העסקה.

5. אמצעי תשלום
כרטיסי אשראי – עד 12 תשלומים ללא ריבית
צ’קים – בכפוף לאישור ERN
העברה בנקאית – בתיאום מראש
מזומן – בהתאם לחוק הגבלת השימוש במזומן
מסירת המוצר מחייבת הצגת תעודת זהות.

6. אבטחת מידע ופרטיות
האתר פועל תחת הצפנת SSL. הפרטים שנמסרים נשמרים במאגר K.B.V ולא יועברו לגורם חיצוני, למעט לצורך אספקת המוצר או לפי חוק.
ניתן להסיר את הלקוח מרשימת התפוצה בכל עת.

7. שימוש ב-Cookies
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום אותם דרך הגדרות הדפדפן.

8. מדיניות משלוחים
אספקה באמצעות שליח עד הבית תתבצע בדרך כלל תוך 1–5 ימי עסקים. חלק מהמוצרים נשלחים ישירות ממחסני היבואנים.
מחיר ההובלה כולל אספקה עד קומה שנייה.
מעל קומה שנייה ללא מעלית תחול תוספת של 50 ש״ח לכל קומה, בהתאם לסוג המוצר ולהיקף העבודה.
עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים אינם מהווים עילה לתביעה.
עם יציאת המשלוח, הלקוח יקבל עדכון סטטוס.

9. פינוי פסולת ציוד חשמלי
ניתן לפנות מוצר ישן אחד זהה למוצר שנרכש ללא עלות, בתנאי שהוא מוכן לפינוי. פינוי מורכב עלול להיות כרוך בתשלום נוסף.

10. התקנה בבית הלקוח
התקנת מוצרי חשמל לבנים מחייבת טכנאי מוסמך לצורך הפעלת האחריות.
מכשירי גז יותקנו על ידי טכנאי גז מוסמך בלבד.
התקנת טלוויזיות נעשית בתוספת תשלום על ידי טכנאי מורשה.

11. החזרת מוצרים וביטולי עסקה
לקוח רשאי להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובמצב חדש, תוך 14 יום מקבלתו.
ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק ובקיזוז 5% או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם.
האתר רשאי לבטל עסקה במקרה של חוסר מלאי, טעות סופר, תקלה או אירוע חריג.

12. טעויות סופר ואי-התאמות במידע
במקרה של טעות מהותית במפרט, במחיר או בזמינות — האתר רשאי לבטל את העסקה.
בכל מקרה של הבדל בין מידע באתר לבין מידע בערוץ חיצוני — המידע באתר הוא הקובע.

13. שקיפות מחירים
כל המחירים באתר כוללים מע״מ.
כל חיוב נוסף בגין משלוח/התקנה מוצג באופן ברור.
האתר אינו מציג מבצעים פיקטיביים, הנחות מדומות או טריקים שיווקיים.

14. שירות לקוחות
אנו מתחייבים לשירות מקצועי, אנושי ושקוף.
טלפון: 050-244-4375
דוא״ל: kbvforhome@gmail.com
איסוף עצמי: השקמה 1, ראשון לציון (בתיאום מראש)
שעות פעילות: א׳–ה׳ 09:00–20:00 | ו׳ וערבי חג 09:00–14:00 | מוצ״ש סגור

15. דין ושיפוט
הדין הישראלי בלבד חל על התקנון.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

16. שינוי התקנון
K.B.V רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר.
ט.ל.ח.